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@ ミスの原因を隠さず説明する。 A いつ、どのように対応するのかを明記する。 B 今後の対策、耐性の見直しなどを具体的に書き、誠意を伝える。 C 本来、メールや電話だけでの謝罪は失礼。必ず文末で詫びる。 後日、実際に顔を合わせて謝罪できるのであれば、 「改めてごあいさつにうかがいたいと存じますが、 まずは、メールにてお詫び申し上げます。」などと伝える。
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