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★ まず相手を否定せず、肯定・共通のスタンスから 雑談とは、さまざまな話題で打ち解けるためのフリートークです。 ですが、ひとり以上の相手と交わす「会話の一種」である以上、対人関係のマナーとして守りたい原則があります。 それは ① 相手を拒絶する硬い表情や深いな態度はNGであること(最初から対立相手と話すときはやむを得ないかもしれませんが、それは雑談ではないでしょう) ② 相手の話や言葉をいきなり否定したり反論したりしないこと(相手の話す気を削いでしまいます) の二点です。 雑談は「相手本位」が基本です。 その理由は、自分のしたい話を自分勝手にするのではなく、相手を思いやるスタンスで話の主導権を相手に渡し、相手の話に肯定・共通の気持ちで耳を傾けるほうがスムーズにいくからなのです。 ★ 自己開示して共通点が見つかれば、雑談は盛り上がる このように肯定の立場の「相手本位」として会話が雑談の入り口です。 そこから次の段階へ行くには、自分のことを打ち明ける「自己開示」で相互理解を深めることが大事です。そこでさらに「共通点」が見つかれば、親近感が湧いて話ががぜん盛り上がるものです。 このように、「相手本位」→「自己開示」→「共通点」の3段階を踏むことが、雑談を上手に楽しむコツです。 【レッスンポイント】 ★ 雑談を始める際は、相手を否定する表情も態度も言動もNG。まず、相手を思いやる気持ちで話を肯定し、話の主導権を相手に渡すくらいの気持ちで臨むのがおすすめです。 ★ 「相手本位」の雑談を次に進めるために、少しずつ「自己開示」して相互理解を深めましょう。そこから「共通点」を見つけることで親近感がアップ。この3ステップを踏むのが大切です。
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